| 제 1조 | 목적 | 제 2조 | 약관의 효력과 변경 |
|---|---|---|---|
| 제 3조 | 약관 외 준칙 | 제 4조 | 용어의 정의 |
| 제 5조 | 이용계약의 성립 등 | 제 6조 | 유료 상품 |
| 제 7조 | 24hz 머니의 충전 | 제 8조 | 24hz 머니의 이용 |
| 제 9조 | 회사의 의무 | 제10조 | 이용자의 의무 |
| 제11조 | 유료서비스의 제공 및 중단 | 제12조 | 이용자의 청약철회와 계약 해제∙해지 |
| 제13조 | 이용자의 청약철회와 계약 해제∙해지의 효과 | 제14조 | 회사의 계약 해제∙해지 및 이용제한 |
| 제15조 | 과오금 | 제16조 | 손해배상 |
| 제17조 | 면책 | 제18조 | 재판권 및 준거법 |
| 부칙 |
이 약관은 주식회사 엔씨소프트(이하 '회사')가 제공하는 인터넷 음악서비스인 24hz 서비스를 이용하는 plaync 서비스 이용자(이하 '이용자')와 회사 간의 유료서비스의 이용 및 24hz 머니의 이용에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
① 이 약관은 인터넷 서비스 이용계약의 성격상 부득이하게 웹사이트인 24hz 서비스 홈페이지(www.24hz.com)에 온라인으로 이 약관을 명시하고, 이용자가 약관에 동의함으로써 효력이 발생합니다.
② 회사는 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 변경된 약관 적용일 전 7일간(다만, 이용자의 권리∙의무에 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 30일간) 24hz 서비스 홈페이지(www.24hz.com) 공지를 통해 이용자에게 공지되고 적용 일에 효력이 발생합니다.
③ 이용자는 변경된 약관에 대해 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우에는 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있고, 이 경우 이용 요금은 제13조의 규정에서 정한 바에 따라 환불됩니다. 다만, 이용자가 제2항의 방법 등으로 별도 고지한 바에 따라 변경된 약관의 적용일로부터 15일 이내에 회사에 대해 "거부"의 의사표시를 하지 아니하는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
이 약관에 명시되지 않은 사항이 plaync 서비스 이용약관, N코인 이용약관 또는 관계법령에 규정되어 있을 경우 그 규정에 따릅니다. 다만, 이 약관과 다른 약관 간의 규정이 상이한 경우 이 약관의 규정이 우선합니다.
① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. "24hz 서비스" 라 함은 회사가 제공하는 인터넷 음악 서비스인 24hz 서비스를 의미합니다.
2. "유료 상품" 이란 이용자가 일정 대가를 지불해야만 이용할 수 있는 24hz 서비스를 의미합니다.
3. "디지털콘텐츠" 란 정보통신망에서 사용되는 부호•문자•음성•음향•이미지 또는 영상 등으로 표현된 자료 또는 정보로서 mp3 파일, 앨범이미지, 뮤직비디오, 가사 정보 등을 포함합니다.
4. "24hz 머니" 라 함은 회사가 제공하는 유료 상품을 구입하거나 이용하기 위해서만 사용할 수 있는 인터넷상의 결제수단을 의미합니다.
5. "유료서비스" 라 함은 회사가 24hz 서비스와 관련하여 유료로 제공하는 모든 서비스와 상품을 통칭하는 것으로, 유료 상품, 유료 디지털콘텐츠, 24hz 머니 등이 이에 포함됩니다.
6. "자동결제" 라 함은 기존 유료 상품 이용 기간이 만료되는 시점에서 이용자의 추가 조치 없이 자동으로 이루어지는 결제방식을 의미합니다.
② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 plaync 이용약관, N코인 이용약관, 관계법령 및 기타 일반적인 상관례에 의합니다.
① 이용자는 회사가 제공하는 다음 또는 이와 유사한 절차에 의하여 이용신청을 합니다. 회사는 계약 체결 전에 각 호의 사항에 관하여 이용자가 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다.
1. 유료서비스 목록의 열람 및 선택
2. 결제방법의 선택 및 결제정보의 입력
3. 유료서비스의 이용신청에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의
② 회사는 이용자의 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나 승낙을 유보할 수 있습니다. 또, 아래 각 호의 사유가 회사의 승낙 후에 발견된 경우에는 회사는 그 승낙을 취소할 수 있습니다.
1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
2. 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
3. 미성년자가 청소년보호법에 의해서 이용이 금지되는 유료서비스를 이용하고자 하는 경우
4. 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우
5. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 이용신청을 한 경우
6. 타인의 결제정보를 도용하거나 해킹 또는 부정한 방법을 이용하여 이용신청을 한 경우
7. plaync 이용약관, 이 약관 또는 관계법령을 위반하여 이용신청을 한 경우
8. 기타 이용자의 귀책사유로 승낙이 불가능한 경우
③ 이용자의 이용신청에 대해 회사가 구매완료 또는 충전완료 메시지를 표시하여 승낙한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
① 회사가 이용자에게 제공하는 유료 상품의 종류는 다음 각 호와 같습니다.
1. 기간 상품: 일정 기간 동안 특정 24hz 서비스를 이용할 수 있는 상품입니다. 30일 동안 스트리밍 서비스를 이용할 수 있는 상품 등이 이에 해당합니다.
2. 기간정량 상품: 일정기간 동안 일정량의 특정 24hz 서비스를 이용할 수 있는 상품입니다. 30일 동안 150곡의 음원을 다운로드 할 수 있는 상품 등이 이에 해당합니다.
3. 디지털콘텐츠 상품: 일정량의 디지털콘텐츠를 이용할 수 있는 상품입니다. 음원을 다운로드 할 수 있는 상품 등이 이에 해당합니다.
4. 기타 상품: 위 상품들을 결합하거나, 다른 회사와의 계약 등을 통해 제공하는 상품입니다.
② 각 유료 상품의 구체적인 종류, 이용기간, 이용방법, 금액, 결제방법, 이용가능기기 및 이용에 필요한 최소한의 기술사양 등 유료 상품에 관한 상세사항은 24hz 서비스 홈페이지(www.24hz.com)또는 결제 페이지 등을 통하여 별도로 고지합니다.
③ 회사는 이용자 또는 계정의 종류, 등급, 결제수단에 따라 유료 상품을 이용하는 이용자의 결제금액 한도를 차등적으로 정할 수 있습니다. 회사는 관계 법령, 관계 행정기관의 정책 또는 회사의 정책에 따라 이를 변경할 수 있으며, 구체적인 내용은 공지사항 및/또는 결제 페이지 등을 통하여 고지합니다.
① 24hz 머니의 충전은 최소 1,000원 최대 5,000원의 범위 내에서는 1,000원 단위 또는 최소 10,000원 최대 50,000원의 범위 내에서는 10,000원 단위로 가능합니다.
② 24hz 머니 충전 방식에 따른 결제 수단을 선택할 경우, 이용자가 선택한 결제수단 별로 각각의 결제(이용)규정을 따릅니다.
③ 회사는 이용자 또는 계정의 종류, 등급, 결제수단에 따라 24hz 머니의 충전/구매/보유 한도를 차등적으로 정할 수 있습니다. 회사는 관계 법령, 관계 행정기관의 정책 또는 회사의 정책에 따라 이를 변경할 수 있으며, 구체적인 내용은 공지사항 및/또는 결제 페이지 등을 통하여 고지합니다.
① 24hz 머니는 회사가 제공하는 유료 상품을 구매하는 수단으로 이용될 수 있습니다. 단, 회사가 별도로 고지하는 일부 상품의 경우에는 24hz 머니의 사용이 제한될 수 있습니다.
② 24hz 머니는 회사가 제공하는 유료 상품 구매 시점에서 즉시 차감됩니다.
③ 24hz 머니의 잔액에 대한 이자수익은 발생하지 않습니다.
④ 24hz 머니는 충전한 날로부터 5년 이내에 사용하여야 하고 그 기간 내에 사용하지 않은 24hz 머니는 소멸합니다.
① 회사는 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정된 유료서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
② 회사는 유료서비스와 관련하여 이용자로부터 제기되는 불만사항 등이 정당하다고 판단하는 경우 그 문제를 신속하게 해결하도록 노력하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리일정을 이용자에게 통지합니다.
③ 유료서비스와 관련한 설비에 장애가 발생하였을 때 회사는 즉시 그 설비를 수리하거나 복구하도록 노력합니다.
④ 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용자와의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 이용자에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
① 이용자는 유료서비스 이용 시 plaync 이용약관, 이 약관, 운영정책 및 관계법령을 준수하여야 합니다.
② 이용자는 타인의 명의, 계정, 비밀번호, 휴대폰번호, 계좌번호, 신용카드번호 등 개인정보를 도용하거나 부정하게 사용하여서는 아니 됩니다.
③ 이용자는 회사의 사전 허락 없이 유료서비스를 영업활동 등 영리 목적으로 이용하여서는 안됩니다.
④ 이용자는 유료서비스 이용과정에서 선량한 풍속 기타 사회질서에 반하는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
⑤ 이용자는 유료서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 허락 없이 서비스 이용 이외의 목적으로 사용하여서는 안됩니다.
⑥ 이용자는 유료서비스 이용에 대한 대가를 회사가 정한 방법으로 납부하여야 합니다.
⑦ 이용자는 24hz 머니나 회사로부터 구매한 디지털콘텐츠를 제3자에게 양도하거나 매매할 수 없습니다.
⑧ 이용자는 24hz 서비스를 통해 획득한 디지털콘텐츠를 사적 이용 범위 내에서 사용하여야 하고 영리를 목적으로 하는 영업
장, 매장 등에서 재생 등의 방법으로 사용할 수 없습니다. 또한 저작권법 등 관계법령을 위반하는 방법으로 복제, 전송, 배포하여서는 아니 되며, 이를 위반하여 발생한 제반 문제에 대한 책임은 이용자가 부담합니다.
① 유료서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
② 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절, 천재지변, 서비스 이용의 폭주 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 이용자에게 사전에 고지하고 유료서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 다만, 회사가 사전에 고지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 고지할 수 있습니다.
③ 회사는 24hz 서비스의 제공에 필요할 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검 시간은 최소 24시간 전에 홈페이지에 공지합니다.
① 이용자는 유료서비스를 전혀 사용하지 아니하였을 경우에 한하여 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(결제취소)를 할 수 있습니다. 단, 이미 사용하였거나 사용한 것으로 간주되는 유료서비스는 온라인디지털콘텐츠산업발전법 및 디지털콘텐츠이용자보호지침에 따라 청약철회(즉, 결제취소와 환불)가 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 이용자가 해당 유료서비스 결제 시 고지하는 등 관련 법률에서 정한 바에 따른 조치를 취하기로 합니다.
② 이용자는 다음 각 호의 사유가 있을 때 해당 유료서비스 이용 계약을 해지 또는 해제할 수 있습니다.
1. 30일 이상의 기간 동안 이용할 수 있는 기간 상품, 기간정량 상품 또는 24hz 머니를 결제한 경우
2. 이용계약에서 약정한 유료서비스가 제공되지 않은 경우
3. 제공되는 유료서비스가 표시∙광고 등과 상이하거나 현저한 차이가 있는 경우
③ 제2항 제1호의 24hz 머니에 대한 이용계약 해지 요청은 잔액 전체에 대해서만 가능합니다.
④ 자동결제 상품은 제2항에 따른 해지와 해지 예약이 가능합니다. 해지 예약을 신청할 경우 이용중인 유료서비스가 종료된 후 다음 결제일부터 적용되며, 이후 자동결제가 이루어지지 않습니다.
⑤ 제1항의 청약철회와 제2항의 계약해제∙해지는 이용자가 전화, 전자우편 또는 모사전송으로 회사에 그 의사를 표시한 때에 효력이 발생합니다.
⑥ 회사는 제5항에 따라 이용자가 표시한 청약철회 또는 계약해제∙해지의 의사표시를 수신한 후 지체 없이 이러한 사실을 이용자에게 회신합니다.
⑦ 이용자는 제2항 제2호 또는 제3호의 사유로 계약해제∙해지의 의사표시를 하기 전에 상당한 기간을 정하여 유료서비스 이용의 하자에 대한 치유를 요구할 수 있습니다. 다만, 회사가 하자의 치유가 불가능하다고 판단하는 경우에는 즉시 그 사실을 이용자에게 통지하고 이용계약을 해제∙해지할 수 있습니다.
① 회사는 이용자가 청약철회의 의사표시를 한 날로부터 또는 이용자에게 계약해제∙해지의 의사표시에 대하여 회신한 날로부터 3영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 이를 환급하여야 하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지하여야 합니다. 다만, 수납확인이 필요한 결제 수단(예: ARS, 휴대폰 결제 등)의 경우에는 수납확인일로부터 7영업일 이내에 이를 환급하도록 합니다.
② 회사가 제1항에 따라 환급할 경우에 이용자가 서비스 이용으로부터 얻은 이익에 해당하는 금액을 공제하고 환급할 수 있습니다. 단, 이용자가 제12조 제2항 제1호의 사유로 계약 해지를 요청한 경우, 회사는 결제대행 수수료 등 제반 비용에 해당하는 환불수수료를 추가로 공제할 수 있습니다. 각 상품별, 결제수단별 환불수수료, 환불식 및 이용자가 서비스 이용으로부터 얻은 이익 등의 구체적 산정 기준은 상품안내 페이지에서 별도로 고지합니다.
③ 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만, 제2항의 금액공제가 필요한 경우에는 그러하지 아니할 수 있습니다.
④ 제1항의 환급은 이용자 계정 명의와 동일한 명의의 계좌로만 가능합니다.
⑤ 회사 또는 제3자로부터 선물받거나 이벤트, 프로모션 등을 통해 이용자가 결제하지 않고 무료로 취득한 상품, 24hz 머니, 디지털콘텐츠 등은 제1항의 환불 대상이 아닙니다.
⑥ N코인으로 구매한 유료 상품의 청약철회, 계약해제∙해지 및 환불에 관한 이 약관의 규정은 N코인 이용약관보다 우선하며, 이 약관에서 정하지 않은 사항은 N코인 이용약관에 따릅니다.
① 이용자가 이 약관 또는 운영정책에서 정한 이용자의 의무 조항을 위반할 경우 회사는 이 약관 및 운영정책에서 정한 바에 따라 계약 해제∙해지, 계정 이용 제한, 24hz 서비스 이용 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.
② 이용자가 제10조 제2항, 제3항, 제6항, 제7항 또는 plaync 이용약관에서 정한 중요 의무를 위반하여 계정 이용이 제한되거나 회사가 해당 이용자와의 계약을 해지하는 경우, 회사는 해당 시점에 남아 있는 유료서비스에 대해서도 환불과 이용을 제한할 수 있습니다.
③ 회사가 본 조에 따라 계약을 해제∙해지하거나 24hz 서비스 이용을 제한할 경우 제재 사유 및 제재기간, 이의 절차 등에 대하여 이용자에게 사전 고지합니다. 단, 제10조 제2항, 제3항, 제6항, 제7항을 위반한 경우 사후 고지할 수 있습니다.
④ 회사의 해제∙해지 및 이용제한에 대하여 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우, 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
① 회사는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 이를 사전에 고지합니다.
② 회사의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 이용자의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을환불하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담하여야 합니다.
③ 회사는 이용자가 주장하는 과오금에 대해 환불을 거부할 경우에 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 책임을 집니다.
④ 회사는 과오금의 환불절차를 디지털콘텐츠이용자보호지침에 따라 처리합니다.
① 회사는 불가항력을 제외한 회사의 귀책사유로 인하여 1일 4시간(누적시간)이상 연속해서 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우에 기간제 상품 이용자에 한해 서비스 중지/장애시간의 3배에 해당하는 이용시간을 무료로 연장하되 이는 상기 중지/장애에 대한 회사의 유일하고 총체적인 책임이며 이용자는 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.
② 제1항의 서비스 중지/장애시간은 이용자가 회사에 통지한 후부터 계산하되, 서비스가 불가항력(천재지변, 비상사태, 해결이 곤란한 기술적 결함 등을 포함)이나 회사의 사전고지(회선공사, 정기점검 등), 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 중지되거나 장애가 발생한 경우에는 서비스 중지/장애시간 계산에서 제외합니다.
③ 이용자가 회사로부터 구매한 유료 디지털콘텐츠가 회사의 귀책사유로 인하여 손실된 경우, 회사는 이를 손실 이전의 상태로 원상복구 하거나 원상복구가 상업상 합리적인 방식으로 불가능한 경우에는 이에 상응하는 다른 디지털콘텐츠를 제공하여야 하며, 이는 상기 손실에 대한 회사의 유일하고 총체적인 책임이며 이용자는 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.
④ 이용자가 이 약관의 의무를 위반함으로 인하여 회사에 손해를 입힌 경우 또는 이용자가 서비스를 이용함에 있어 회사에 손해를 입힌 경우에 이용자는 회사에 대하여 그 손해를 배상하여야 합니다.
① 회사는 전시, 사변, 천재지변, 국가비상사태, 해결이 곤란한 기술적 결함 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.
② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스의 중지/이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 기간 통신 사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 책임이 면제됩니다.
④ 회사는 사전에 공지된 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우에 대해서는 책임이 면제됩니다.
⑤ 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 수익을 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 서비스에 대한 취사 선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.
⑥ 회사는 이용자의 컴퓨터 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 귀책사유가 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서 책임을 지지 않습니다.
⑦ 회사는 이용자가 서비스 내 또는 웹사이트 상에 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
⑧ 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
⑨ 회사가 제공하는 서비스 중 무료 서비스의 경우에는 손해 배상의 대상에서 제외됩니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해의 경우는 제외합니다.
① 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 등 관련법률상의 관할법원에 제기합니다.
② 회사와 이용자간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.
이 약관은 2010년 7월 13일부터 시행합니다.
이 약관은 2011년 8월 10일부터 시행합니다.
